住客点评>>
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好评酒店环境和卫生都非常不错,地理位置也合适,到天津游玩或者出差都可以住,服务态度非常好...
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好评酒店位置好,重新装修过更改了名字,整体服务不错,符合4星标准。卫生也很好。结账速度有...
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好评酒店相当不错,房间舒适,床舒服。出行方便,到中心地带打的十块以里,很近。下次来的话还...
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好评房间很好,很干净,有点欧式风,床也很舒服,很不错的酒店,位置也比较好,去滨江道很近
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好评岷山饭店为集团连锁的四星酒店,位于絮华地段,逛街办事都方便.设施好,服务好·价格低,...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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天津岷山饭店交通指南
酒店位于天津一中对面,邻近津汇广场、伊势丹商场,周边休闲、购物场所众多。
【前往酒店】:
- 距离地铁1/3号线营口道站800米,由C口出步行约10-15分钟可达酒店;
- 距离天津站4.6公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离天津西站6.5公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离天津滨海国际机场20公里,乘坐出租车约40-45分钟。
【酒店周边信息】:
A天津一中西门,步行约2分钟;B津汇广场,步行约10分钟;C天津伊势丹商场,步行约10-15分钟;D天津滨江道步行街步行约10分钟;E东方之珠娱乐城KTV洗浴,步行约5分钟。
【前往附近地标】
- 距离人民公园3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离水上公园6公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离天津市政府5公里,出租车约15元;
- 距离天津梅江会展中心10公里,出租车约22元;
- 距离天津南市食品街5公里,出租车约15元;
- 距离天津之眼摩天轮6公里,出租车约18元;
- 距离天津意大利风情区4公里,出租车约13元;
- 距离天津外国语大学2.5公里,出租车约9元;
- 距离天津医科大学总医院1.5公里,出租车约9元;
- 距离天津血液病医院1.3公里,出租车约9元;
- 距离劝业场2.7公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离古文化街5.7公里,乘坐出租车约15-20分钟。
【附近公交地铁站】
市一中-公交车站
途经公交车:800路、838路、870路(可抵达滨江道、儿童医院、服装街、曙光里市场、天津西站);
地铁1/3号线:距离营口道站800米,由C口出步行约10-15分钟可达酒店;
地铁三号线:距离西康路站500米,由B口出步行约7-10分钟可达酒店。