天津岷山饭店

酒店地址:天津市和平区贵州路16号(与汉阳道交口)
住客点评>>
  • 好评
    酒店环境和卫生都非常不错,地理位置也合适,到天津游玩或者出差都可以住,服务态度非常好...
  • 好评
    酒店位置好,重新装修过更改了名字,整体服务不错,符合4星标准。卫生也很好。结账速度有...
  • 好评
    酒店相当不错,房间舒适,床舒服。出行方便,到中心地带打的十块以里,很近。下次来的话还...
  • 好评
    房间很好,很干净,有点欧式风,床也很舒服,很不错的酒店,位置也比较好,去滨江道很近
  • 好评
    岷山饭店为集团连锁的四星酒店,位于絮华地段,逛街办事都方便.设施好,服务好·价格低,...
在线预订
入住日期
离店日期

从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于天津一中对面,邻近津汇广场、伊势丹商场,周边休闲、购物场所众多。 【前往酒店】: - 距离地铁1/3号线营口道站800米,由C口出步行约10-15分钟可达酒店; - 距离天津站4.6公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离天津西站6.5公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离天津滨海国际机场20公里,乘坐出租车约40-45分钟。 【酒店周边信息】: A天津一中西门,步行约2分钟;B津汇广场,步行约10分钟;C天津伊势丹商场,步行约10-15分钟;D天津滨江道步行街步行约10分钟;E东方之珠娱乐城KTV洗浴,步行约5分钟。 【前往附近地标】 - 距离人民公园3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离水上公园6公里,乘坐出租车约15-20分钟; - 距离天津市政府5公里,出租车约15元; - 距离天津梅江会展中心10公里,出租车约22元; - 距离天津南市食品街5公里,出租车约15元; - 距离天津之眼摩天轮6公里,出租车约18元; - 距离天津意大利风情区4公里,出租车约13元; - 距离天津外国语大学2.5公里,出租车约9元; - 距离天津医科大学总医院1.5公里,出租车约9元; - 距离天津血液病医院1.3公里,出租车约9元; - 距离劝业场2.7公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离古文化街5.7公里,乘坐出租车约15-20分钟。 【附近公交地铁站】 市一中-公交车站 途经公交车:800路、838路、870路(可抵达滨江道、儿童医院、服装街、曙光里市场、天津西站); 地铁1/3号线:距离营口道站800米,由C口出步行约10-15分钟可达酒店; 地铁三号线:距离西康路站500米,由B口出步行约7-10分钟可达酒店。